การจัดการหอพัก
วิธีเก็บค่าเช่าหอพักให้ตรงเวลา ลดปัญหาค้างชำระ
ปัญหายอดค้างค่าเช่าคือสิ่งที่กินกำไรหอพักมากที่สุด มากกว่าค่าน้ำค่าไฟและค่าซ่อมแซมรวมกัน เจ้าของหอพักหลายคนปล่อยให้ยอดสะสมเพราะไม่อยากกลายเป็นคนทวง บทความนี้สรุปวิธีเก็บเงินที่ได้ผลและไม่ทำลายความสัมพันธ์กับผู้เช่า
เริ่มจากกระบวนการที่ดี ไม่ใช่การทวง
การเก็บเงินตรงเวลาเริ่มจากการออกบิลที่ดี วันออกบิลและวันชำระคงที่ทุกเดือน ผู้เช่ารู้ล่วงหน้าและวางแผนเงินได้
หอพักที่มีกระบวนการคงที่ ผู้เช่าจ่ายตรงเวลาเฉลี่ย 80 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์โดยไม่ต้องทวง ส่วนที่เหลือคือเคสที่ต้องจัดการเป็นพิเศษ
อ่านเรื่องการออกใบแจ้งหนี้ที่ดูเป็นมืออาชีพ เพื่อวางพื้นฐาน
เพิ่มความง่ายในการจ่าย
ผู้เช่าจะจ่ายเร็วขึ้นเมื่อจ่ายง่ายขึ้น ใส่ QR PromptPay ในทุกใบบิล รับโอนเข้าบัญชีหอพักโดยตรง รับสลิปทาง LINE หรือผ่านแอป
ยิ่งช่องทางจ่ายตรงและเร็วเท่าไหร่ ยอดค้างยิ่งน้อยลงเท่านั้น หอพักที่ยังให้ผู้เช่ามาจ่ายเงินสดที่ออฟฟิศ มักมีอัตราค้างชำระสูงกว่า
ส่งบิลล่วงหน้า 5 ถึง 7 วัน
ออกบิลในวันเดียวกันทุกเดือน เช่นวันที่ 25 ของเดือน และครบกำหนดวันที่ 5 ของเดือนถัดไป
5 ถึง 7 วันคือช่วงที่เหมาะสม นานเกินไปผู้เช่าลืม สั้นเกินไปผู้เช่าจัดการไม่ทัน ส่งทาง LINE ที่ผู้เช่าเปิดเช็คทุกวัน ไม่ใช่ email ที่อาจไม่เปิด
ตั้งระบบเตือนล่วงหน้าและตามผล
วันก่อนถึงกำหนด ส่งข้อความเตือนสั้นๆ ทาง LINE ว่า พรุ่งนี้ครบกำหนดชำระค่าเช่าเดือนนี้ค่ะ ไม่ต้องยาว ไม่ต้องเป็นทางการ แค่เตือน
หากผู้เช่าไม่จ่ายภายในวันกำหนด ส่งข้อความสุภาพในวันถัดไป สอบถามว่าโอนแล้วหรือยัง ส่วนใหญ่ผู้เช่าจะตอบกลับและจ่ายภายในไม่กี่ชั่วโมง
จัดการหอพักทั้งตึกในแอปเดียว — ออกบิล เก็บค่าเช่า จดมิเตอร์ ครบจบ
ลองฟรี 30 วันลำดับขั้นการทวงเงิน
หากผ่านวันกำหนดมาแล้วและยังไม่ได้รับเงิน ใช้ลำดับขั้นนี้
วันที่ 1 หลังครบกำหนด ส่ง LINE ส่วนตัวสอบถามอย่างเป็นมิตร วันที่ 7 ส่งข้อความเตือนอย่างเป็นทางการ ระบุยอดค้างและวันที่ต้องชำระภายใน วันที่ 15 โทรหาผู้เช่าโดยตรง ฟังเหตุผลและตกลงแผนผ่อน วันที่ 30 ส่งหนังสือเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุว่าหากไม่จ่ายภายใน 15 วัน จะดำเนินการตามสัญญา
การมีลำดับขั้นที่ชัดเจน ทำให้คุณไม่ต้องตัดสินใจเองทุกครั้งและไม่หลุดติดตามใคร
คุยกับผู้เช่าที่มีปัญหาจริง
ผู้เช่าที่ค้างไม่ใช่ทุกคนคือคนหลีกเลี่ยง บางคนตกงาน บางคนเจ็บป่วย บางคนรอเงินเดือน
หากคุยแล้วเห็นว่าเป็นปัญหาชั่วคราว ตกลงแผนผ่อนเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น จ่ายครึ่งหนึ่งภายในสัปดาห์นี้ อีกครึ่งภายในสิ้นเดือน
ความยืดหยุ่นที่มีกรอบ ดีกว่าการตัดขาดหรือการปล่อยปละละเลย
เมื่อต้องบอกเลิกสัญญา
หากผู้เช่าค้างเกินที่สัญญากำหนด (ทั่วไป 2 เดือนติด) และไม่มีท่าทีจะจัดการ ดำเนินตามขั้นตอนทางกฎหมาย บอกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร ฟ้องขับไล่ผ่านศาล ห้ามเปลี่ยนกุญแจหรือไล่ผู้เช่าเอง เพราะเป็นความผิดทางอาญา
อ่านขั้นตอนเต็มที่ ผู้เช่าไม่จ่ายค่าเช่า ทำอย่างไรได้บ้างตามกฎหมาย
ใช้ระบบช่วยตามและบันทึก
ระบบจัดการหอพักช่วยให้คุณเห็นทันทีว่าห้องไหนค้างกี่เดือน ส่งเตือนอัตโนมัติ ก่อนถึงกำหนด และบันทึกประวัติการชำระทุกรายการ
เมื่อมีข้อพิพาท คุณมีหลักฐานครบทุกธุรกรรมตั้งแต่ผู้เช่าเข้าอยู่จนถึงปัจจุบัน ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบมากในชั้นศาล
การเก็บเงินตรงเวลาเป็นเสาหลักของการจัดการหอพักให้เป็นระบบ
จัดการหอพักทั้งตึกในแอปเดียว — ออกบิล เก็บค่าเช่า จดมิเตอร์ ครบจบ
ลองฟรี 30 วันคำถามที่พบบ่อย
- ควรเก็บเงินมัดจำกี่เดือนเพื่อกันค้างชำระ
- เก็บเงินประกันได้สูงสุดสองเท่าของค่าเช่าหนึ่งเดือนตามระเบียบสัญญาเช่าอาคารเพื่ออยู่อาศัย 2561 หากเก็บมากกว่านี้ถือว่าผิดกฎหมาย และเงินประกันต้องคืนภายใน 7 วันหลังผู้เช่าออก
- ผู้เช่าค้างกี่เดือนถึงจะบอกเลิกสัญญาได้
- ทั่วไปสัญญาเช่ามักระบุว่าค้าง 2 เดือนติดต่อกันถือเป็นการผิดสัญญา เจ้าของบอกเลิกได้ แต่ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและให้เวลาผู้เช่าตามที่สัญญากำหนด ห้ามเปลี่ยนกุญแจเอง
- การคิดค่าปรับล่าช้าทำได้หรือไม่
- ทำได้หากระบุในสัญญาเช่าไว้ชัดเจน ทั้งอัตราและวันเริ่มคิด อัตราที่สมเหตุสมผลคือไม่เกิน 15 เปอร์เซ็นต์ต่อปีของยอดค้าง การคิดสูงกว่านี้อาจถูกศาลตัดสินว่าไม่เป็นธรรม
จัดการหอพักทั้งตึกในแอปเดียว — ออกบิล เก็บค่าเช่า จดมิเตอร์ ครบจบ
ลองฟรี 30 วัน