บริหารหอพักให้ได้กำไร
การตลาดหอพักออนไลน์ หาผู้เช่าผ่าน Facebook ให้ได้ผลจริง
ผู้เช่าหอพักรุ่นใหม่หาที่พักจากออนไลน์ก่อนเดินดูจริง Facebook คือช่องทางอันดับหนึ่ง ที่นักศึกษาและคนทำงานใหม่ใช้หาหอพัก หอพักที่มีตัวตนบน Facebook อย่างถูกต้อง ได้ผู้สนใจติดต่อมาเองทุกวันโดยไม่ต้องลงโฆษณา บทความนี้สรุปวิธีทำให้ได้ผลจริง
วางรากฐาน Facebook Page ของหอพัก
ก่อนเริ่มการตลาด สร้าง Page ที่ทำหน้าที่เป็นจุดรวมข้อมูลของหอพัก แม้คนส่วนใหญ่จะเจอหอพักครั้งแรกในกลุ่ม แต่จะเข้ามาดู Page เพื่อตัดสินใจว่าจะติดต่อหรือไม่
สิ่งที่ Page ต้องมีให้ครบ
หนึ่ง ภาพหน้าปกที่แสดงเอกลักษณ์ของหอพัก เห็นชื่อและทำเลในภาพเดียว
สอง รูปโปรไฟล์ที่เป็นโลโก้หรือมุมสวยของหอพัก
สาม ข้อมูลที่ตั้ง เบอร์โทร LINE ราคาเริ่มต้น และสิ่งอำนวยความสะดวก
สี่ ภาพห้องทุกแบบ ห้องนอน ห้องน้ำ ส่วนกลาง ระเบียง วิว
ห้า รีวิวจากผู้เช่าจริง ขอผู้เช่าที่อยู่นานช่วยรีวิว ให้ส่วนลด 200 บาทเป็นการตอบแทน
หก โพสต์ประจำสัปดาห์ที่แสดงว่าหอพักยังดำเนินกิจการ ไม่ใช่ Page ร้าง
ค้นหากลุ่ม Facebook ที่เหมาะสม
กลุ่มที่ผู้สนใจจริงอยู่ ไม่ใช่กลุ่มทั่วไปที่มีสมาชิกเป็นล้าน
ค้นด้วยคำว่า
- หอพัก + ชื่อมหาวิทยาลัย
- หอพักย่าน + ชื่อย่าน
- หาห้องเช่า + ชื่อจังหวัด
- ที่พัก + ชื่อโรงงานอุตสาหกรรม สำหรับหอพักย่านโรงงาน
เลือก 5 ถึง 10 กลุ่มที่มีสมาชิก 5,000 ถึง 50,000 คนและคนโพสต์สม่ำเสมอ กลุ่มที่นิ่งหรือใหญ่เกินไปมักได้ผลตอบรับน้อย
ขอเข้ากลุ่มและอ่านกฎก่อน บางกลุ่มห้ามโพสต์ขายของในวันธรรมดา บางกลุ่มกำหนดให้ใส่ #ห้องเช่า ในโพสต์
โครงโพสต์ที่ได้ผล
โพสต์ที่ดึงดูดความสนใจมีโครงเหมือนกัน
บรรทัดแรก ตำแหน่งและจุดเด่นชัด เช่น "ห้องเช่าใกล้ ม. รามคำแหง เดิน 5 นาที"
สามถึงห้าบรรทัดถัดมา รายละเอียดสั้น ราคาเริ่มต้น ขนาดห้อง สิ่งอำนวยความสะดวก เงินประกัน
หนึ่งถึงสองบรรทัด เงื่อนไขพิเศษ ถ้ามี เช่น "จองเดือนนี้รับฟรีน้ำเดือนแรก"
บรรทัดท้าย ช่องทางติดต่อทุกแบบ LINE เบอร์โทร DM
รูป 3 ถึง 5 รูปที่ดีที่สุด ห้องนอน ห้องน้ำ ส่วนกลาง วิว
ใช้ภาษาธรรมดาไม่เป็นทางการมาก คนรู้สึกใกล้ชิดและตัดสินใจง่ายขึ้น
จัดการหอพักทั้งตึกในแอปเดียว — ออกบิล เก็บค่าเช่า จดมิเตอร์ ครบจบ
ลองฟรี 30 วันตอบแชทเร็วและให้ข้อมูลครบ
ผู้สนใจหอพักทักหลายแห่งพร้อมกัน ที่ตอบเร็วและให้ข้อมูลครบจะได้นัดดูห้องก่อน ที่ตอบช้าและให้ข้อมูลไม่ครบมักถูกข้าม
หลักการตอบแชท
หนึ่ง ตอบภายใน 30 นาทีในช่วงกลางวัน 2 ชั่วโมงในช่วงกลางคืน
สอง ตอบทุกคำถามที่ถาม ห้ามเล่นมุข เลี่ยงคำถาม หรือบอก "ติดต่อมาดูห้องเลยค่ะ"
สาม ถามกลับเพื่อเข้าใจความต้องการ "อยู่กี่คน ทำงานหรือเรียนที่ไหน เริ่มเข้าพักเมื่อไหร่"
สี่ ส่งรูปและคลิปเพิ่มถ้าผู้สนใจถาม
ห้า เสนอวันและเวลานัดดูห้องชัดเจน ไม่ปล่อยให้คนตัดสินใจเอง
ลงโฆษณา Facebook Ads เมื่อจำเป็น
หอพักทำเลดีและ Page เก่ามักไม่ต้องลงโฆษณา ผู้สนใจมาเอง หอพักใหม่ ทำเลรอง หรือช่วงปิดเทอมที่นักศึกษาไม่อยู่ การลงโฆษณาช่วยเร่งให้ห้องเต็มเร็ว
ตั้งค่าโฆษณาที่ได้ผล
วัตถุประสงค์ Messages ให้คนทักเข้ามาแชทโดยตรง ไม่ใช่ Page Likes ที่ไม่ได้สร้างยอด
กลุ่มเป้าหมาย กำหนดอายุ 18 ถึง 30 ปี ในรัศมี 3 ถึง 5 กิโลเมตรจากหอพัก และเลือกความสนใจที่เกี่ยวข้อง เช่นชื่อมหาวิทยาลัยใกล้เคียง
งบประมาณ 100 ถึง 300 บาทต่อวันสำหรับหอพักทั่วไป
ภาพและคำพาดหัว ใช้รูปและคำที่ดีที่สุด ทดสอบ 3 ถึง 5 ชุดในช่วงสัปดาห์แรก แล้วเก็บชุดที่ได้ผลที่สุดไว้ใช้ต่อ
วัดผลและปรับ
ทุก 2 สัปดาห์ ดูตัวเลขเหล่านี้
- จำนวนผู้สนใจที่ทักมาจากกลุ่มและจากโฆษณา
- จำนวนคนที่นัดดูห้อง
- จำนวนคนที่เซ็นสัญญา
- ต้นทุนต่อผู้เช่าใหม่ ค่าโฆษณารวมหาร จำนวนผู้เช่าใหม่
อัตราเปลี่ยนจากผู้สนใจเป็นผู้เช่าจริงทั่วไปอยู่ที่ 10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ หากต่ำกว่า 5 เปอร์เซ็นต์ มีปัญหาที่ราคา ห้อง หรือการตอบแชท
ระบบที่ช่วยให้ปิดดีลเร็วขึ้น
เมื่อผู้สนใจติดต่อมา ระบบจัดการหอพักช่วยเรื่อง
- แสดงห้องว่างทันที ไม่ต้องเปิด Excel ดู
- ส่งสัญญาเช่าและใบเสนอราคาทาง LINE ได้เลย
- รับเงินประกันและค่าเช่าเดือนแรกผ่าน QR PromptPay
- บันทึกข้อมูลผู้เช่าใหม่เข้าระบบทันที พร้อมข้อมูลห้องและสัญญา
ความเร็วในการปิดดีลเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อแข่งกับหอพักอื่นเรื่องผู้สนใจคนเดียวกัน
การตลาดออนไลน์ที่ได้ผลคือส่วนสำคัญในการลดห้องว่าง และบริหารหอพักให้ได้กำไร
จัดการหอพักทั้งตึกในแอปเดียว — ออกบิล เก็บค่าเช่า จดมิเตอร์ ครบจบ
ลองฟรี 30 วันคำถามที่พบบ่อย
- ควรโพสต์หอพักในกลุ่ม Facebook บ่อยแค่ไหน
- โพสต์สัปดาห์ละ 1 ถึง 2 ครั้งในแต่ละกลุ่มเพียงพอ การโพสต์ทุกวันถูกมองว่าสแปมและกลุ่มอาจแบนคุณ เลือกวันและเวลาที่คนเห็นมากที่สุด มักเป็นช่วงเย็นวันธรรมดาและช่วงสายวันหยุด
- ลงโฆษณา Facebook Ads คุ้มไหมสำหรับหอพัก
- คุ้มหากตั้งกลุ่มเป้าหมายแคบและเฉพาะเจาะจง เช่นนักศึกษาในรัศมี 3 กิโลเมตรจากมหาวิทยาลัย งบ 100 ถึง 300 บาทต่อวันในช่วงปิดเทอมสร้างผู้สนใจได้ 5 ถึง 15 คน หอพักทำเลดีอาจไม่จำเป็นต้องลงโฆษณา
- ต้องมี Facebook Page ของหอพักไหม
- ควรมี Page ทำหน้าที่เป็นจุดรวมข้อมูลหอพัก รูปทุกห้อง ราคา ที่ตั้ง รีวิวจากผู้เช่า ทำให้ผู้สนใจมั่นใจก่อนติดต่อ และ Page ยังเชื่อมกับ Google Maps เพื่อให้คนค้นเจอ
- ตอบแชทเร็วช่วยปิดดีลจริงไหม
- ช่วยมาก ผู้สนใจหอพักมักติดต่อหลายแห่งพร้อมกัน ที่ตอบเร็วและให้ข้อมูลครบมีโอกาสได้นัดดูห้องสูงกว่า ตอบภายใน 30 นาทีถือว่าดี เกิน 4 ชั่วโมงผู้สนใจมักไปเลือกที่อื่นแล้ว
จัดการหอพักทั้งตึกในแอปเดียว — ออกบิล เก็บค่าเช่า จดมิเตอร์ ครบจบ
ลองฟรี 30 วัน